農曆新年假期安排
國內集運服務
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DimBuy國內倉庫將於2017年1月21日至2017年2月5日暫停服務,相關的物流服務安排如下:
2017年1月13日下午6時前為代客退件(國內及香港)服務最後截單時間;
2017年1月19日當日為最後簽收貨件日;
2017年1月20日當日為最後發貨日;
2017年1月19日或之前已簽收的貨件,將獲特別安排自動延長30天存倉期(由簽收日開始計算);
2017年2月6日上午10時,所有DimBuy國內倉庫服務回復正常服務運作 -
各項國內物流服務訂單之截止時間:
所有便利店取貨服務訂單:訂單截止日期為2017年1月16日下午6時前
嘉里快遞、全一快遞、順豐速運:訂單截止日期為2017年1月19日下午6時
DimBuy物流服務中心、中石化油氣站、指定順豐站、順便智能櫃:訂單截止日期為2017年1月19日下午6時
國際轉運及代購服務
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航線 倉庫運作(簽收、錄入) 農曆新年前截單日期 日本 空運 服務維持正常 2017年1月18日 美國 空運 (Rancho Dominguez) 服務維持正常 2017年1月18日 空運 (Monterey Park) 服務維持正常 2017年1月19日 船運 服務維持正常 2017年1月4日 韓國 空運 2017年1月27日- 1月30日期間休息 2017年1月18日 德國 空運 服務維持正常 2017年1月19日 英國 空運 服務維持正常 2017年1月19日 台灣 空運 2017年1月27日 - 2月2日期間休息 2017年1月20日 澳洲 空運 服務維持正常 2017年1月18日 * 國際代購服務
- 台灣 - 2017年1月27日至2月1日期間休息
- 其他國家代購服務將維持正常運作 (星期六、日及公眾假期休息)
* 所有於截單日後成功完成付款之國際空運訂單,將於貨件寄送香港之服務回復正常運作後處理
* 截單日期最終或因各國際空運服務之實際情況而有所變動
* 有關國際轉運貨件到港時間,詳情按此
香港及澳門DimBuy 物流服務中心
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物流服務中心 最後提貨日 恢復服務 旺角物流服務中心 2017年1月27日下午8時30分前 2017年2月1日 觀塘物流服務中心* 2017年1月27日下午7時30分前 2017年2月1日 灣仔物流服務中心 (慳多D換領中心) 2017年1月27日下午4時正 2017年2月2日 澳門物流服務中心 2017年1月26日下午7時30分前 2017年2月1日 *代客退件服務訂單截止日期: 2017年1月13日下午6時前
所有於最後取貨日前尚未提取的訂單貨件,將獲特別安排自動延長取貨日至2017年2月4日
物流公司派送安排
- 順豐速運、嘉里快遞及全一快遞 - 客戶指定地址派送服務:公眾假期休息
(由於各物流派送商於農曆新年假期之派送服務或有不同,有關安排須按其網站公告為準)
「點多拿$」增值券
- DimBuy網站之自動增值服務於農曆新年假期正常運作,持有「點多拿$」增值券之會員,期間仍可上傳增值券及處理自動增值功能
DimBuy購物
- DimBuy購物頻道於新春期間維持正常服務,惟於新春期間惠顧之訂單,將於2017年2月1日按正常程序處理 農曆新年前自提/指定地址派送訂單之截止時間:
2017年1月19日或之前下單,預計可於1月27日前送抵
客戶服務
- 客戶服務熱線及電郵查詢:
2017年1月28日至2017年1月31日期間休息。2017年2月1日早上10時後,服務回復正常運作,而期間收到之電郵查詢,將於2017年2月1日計起3個工作天內回覆。
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