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客戶指定地址

客戶指定地址派送 

  1. 國內集運服務提供指定地址運送的物流公司有嘉里快遞、中通、順豐速運及轟速。
  2. 國際轉運提供指定地址運送的物流公司為順豐速運。
  3. 新增或已更新的地址須進行系統確認，否則訂單須至少一個工作天審核才可確定收費。
  4. 貨件到港後，會於二至四個工作天內派送。(工作天不包括公眾假期及貨件扣關時的日子。)
  5. 物流公司不會於星期日及公眾假期或其公司非辦公派送時間派送貨件。
  6. 為保障客戶權益，物流公司只會依照訂單上的指定地址送貨；如訂單確認後須更改送貨地址，客戶須自行聯絡派送商接洽。
  7. 如果客戶提供其他非收貨本人的工作或住宅地址，若派送貨件時出現任何問題，本公司一概不會負責。
  8. 派送員派送住宅地址的貨件前，會根據客戶在DimBuy帳戶提供的聯絡電話，於派送貨件前致電給客戶，然後送貨到客戶的指定地址。
  9. 派送至工商業地址，暫不提供派送前之聯絡安排。
  10. 如派送地址為偏遠地區，可能須要加工作日安排派送。
  11. 如客戶要求派送的指定地址沒有升降機 / 物流公司車輛未能駛進，物流公司並不會上樓梯/電梯派送 及會聯絡客戶於最近停車路位置交收。
  12. 如使用客戶指定地址運送服務，在確認訂單時輸入非香港地址，該訂單的貨件將會被安排運到DimBuy荔枝角物流服務中心提取，而已繳付的訂單費用將不作退款安排。
  13. 為保持派送服務質素之穏定性，本司將會按個別派送商之貨件流量及派送狀況，啟動配額機制。如選擇的派送商配額已配滿，客戶須選擇其他派送商或其他提貨方式。